QUALITÉ

"Kaizen signifie amélioration continue impliquant tout le monde, sans grosse dépense d'argent.

Vous ne pouvez pas utiliser Kaizen une ou deux fois, et en attendre des résultats rapides. Vous devez l'intégrer sur le long terme."

Maasaki IMAI

UN OUTIL DE MANAGEMENT AU SERVICE DE LA COMPÉTITIVITÉ ET DE LA PERFORMANCE DES ORGANISATIONS

Permettre aux entreprises et organismes une intégration plus logique des différents domaines de management HQSE/É et une plus grande facilité de mise en œuvre.

L’ISO a souhaité que les futures normes de systèmes de management soient établies selon une structure identique, avec des textes, des termes et définitions communes.

Ce format harmonisé doit permettre d’assurer une plus grande cohérence entre les futures normes et celles qui seront révisées, d’en simplifier l’utilisation intégrée, et d’en faciliter la lecture et la compréhension par les utilisateurs. 

• orientation client 
• leadership
• implication du personnel
• approche processus
• amélioration
• prise de décisions fondées sur des preuves
• management des relations avec les parties intéressées

Des résultats cohérents et prévisibles sont obtenus de manière plus efficace et efficiente lorsque les activités sont comprises et gérées comme des processus corrélés fonctionnant comme un système cohérent.

Le système de management de la qualité est constitué de processus corrélés. Comprendre comment des résultats sont obtenus par ce système, y compris l’ensemble de ses processus, de ses ressources, de ses maîtrises et de ses interactions, permet à l’organisme d’optimiser ses performances. 

Le PDCA (Plan, Do, Check and Act) reste la logique dynamique des normes ISO ! (Merci Mr Deming!!!)

Tout organisme doit intégrer la gestion des risques ET des opportunités !

Voilà une modification majeure de la nouvelle norme - les risques sont souvent évalués (HACCP,...) mais quid des opportunités !?

Tout organisme doit élargir son "champs de vision" à ce qui l'entoure et l'intégrer !

• Diagnostic afin de réaliser l’état des lieux suivant les méthodes de management
• Mise en œuvre sur site d’une démarche d’accompagnement jusqu’à la certification
• Aide à la mise en œuvre de plans d'amélioration continue de l'organisation
• Accompagnement de projet de management Intégré (HQSE)
• Motivation et organisation du management et pilotage du changement
• Audits blancs de pré-certification de type « organismes certificateurs » (AFNOR Certification, AB CERTIFICATION, AES CERTIFICATION, LRQA, BVQI, etc...)
• Élaboration de cartographies des processus basées sur l'analyse des risques
• Mise en œuvre d’outils pour optimiser l’organisation en place et de résolution de problème, (5S, AMDEC, 5M, SMED,…).
• Réalisation d'audits de systèmes, de processus, de procédés, ou produits
• Formation aux techniques de l’audit interne